اعمال مدیریت یکپارچه در برگشت حجاج به کشور

علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت در این نشست با قدردانی از کوشش های شبانه روزی انجام شده در امتداد خدمت رسانی در مشاعر مقدسه، اشاره کرد: عملیات بزرگ حج هنوز به انتها نرسیده است و این سفر معنوی تا آخرین روز حضور آخرین زائر در سرزمین وحی با جدیت ادامه دارد.

وی اضافه کرد: همه کارگزاران و عوامل اجرایی باید با همان شوق و انگیزه روزهای اولین و تا آخرین لحظه، تمام توان خویش را برای ارتقاء کیفیت خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری زائرین به کار گیرند و در ایام پیش رو بیشتر از گذشته به جزئیات خدمات دقت نمایند.

رشیدیان در ادامه، مهم ترین مبحث حال حاضر حج را عملیات بازگشت دانست وتصریح کرد: موضوعات در رابطه با بار حجاج و سایر دغدغه ها و نیازمندهای زائرین در ایام پایانی باید بطور جدی پیگیری شود.

رئیس سازمان حج وزیارت با اشاره به وضعیت پروازها اظهار داشت: انتقال زائرین اکنون به ۶ ایستگاه پروازی صورت می گیرد، اما درخواست ها برای افزایش این ایستگاهها عرضه شده است؛ در عین حال، اگر زائرین به نزدیک ترین استان محل سکونت خود اعزام نمی شوند، باید یک زنجیره متمرکز و یکپارچه برای انتقال اشخاصی که با استان خود فاصله دارند، طراحی و اجرا شود.

وی، خواهان ورود جدی به حوزه نقد و بررسی عملکردها شد و بیان داشت: مبحث صدمه شناسی فرآیند اجرایی حج باید به عنوان یک لزوم در دستور کار قرار گیرد. این روند ارزیابی و صدمه شناسی باید با دقت بالا در تمامی حوزه ها شامل مسکن، تغذیه، تدارکات، حمل و نقل و سایر بخش های خدمات رسانی صورت گیرد تا نقاط ضعف شناسایی و برای سالهای آینده اصلاح گردد.

رشیدیان همینطور بر ضرورت استیفای کامل حقوق زائرین درروزهای باقیمانده و توجه ویژه به رفاه آنان اصرار کرد و اظهار داشت که رضایتمندی زائرین از اولویت های مامحسوب می شود.

وی با اشاره به نقش کلیدی مدیران کاروان ها و مجموعه ها، روند عملکرد آنان را نیازمند ارزیابی دقیق دانست و اظهار داشت: روند ارزیابی ها باید با دقت و گاهی کاملا زیر ذره بین انجام گیرد؛چرا که مدیریت این عملیات عظیم نیازمند اشخاصی دلسوز، فهیم، توانا، با تدبیر، فعالو دارای ایده است و در صورت عدم احراز این شایستگی ها، اساسا افراد توانمندتر جایگزین خواهند شد.

رشیدیان همینطور «اخلاق مداری»در میان مدیران را یکی از شاخصهای حیاتی برشمرد و اصرار کرد مدیران باید به عنوان بازوی سازمان در امتداد خدمت رسانی شایسته و اقناع فکری و روحی زائرین عمل کنند.

رئیس سازمان حج وزیارت با تبیین نگاه معنوی به این مسئولیت، گفت: عملیات حج تمتع برای عوامل اجرایی و نیروهای ستادی، یک حرکت برآمده از روح و قلب انسان است و نباید هیچگاه به مثابه یک شغل معمولی یا کار اداریِ صرف به آن نگریسته شود؛ بدین سبب عشق به خدمت باید سرلوحه تمام برنامه ها قرار گیرد.

وی در ادامه این جلسه، بعد از استماع گزارش بخش های مختلف، از همه کسانیکه در حوزه ایام تشریق واقدامات اجرایی در ستاد مکه تلاش شبانه روزی داشته اند، صمیمانه تشکر و تقدیر کرد.

به گزارش سئو بوی به نقل از مهر، اولین جلسه ستاد مکه مکرمه پس از ایام تشریق باحضور اعضای ستاد و رئیس سازمان حج و زیارت برگزار شد که در این جلسه، آخرین وضعیت خدمات اجرایی، روند سلامت حجاج در روزهای تشریق و همینطور برنامه ریزی های کلان برای مدیریت زنجیره بازگشت زائرین به کشور مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت در این نشست با قدردانی از کوشش های شبانه روزی انجام شده در امتداد خدمت رسانی در مشاعر مقدسه، اشاره کرد: عملیات بزرگ حج هنوز به انتها نرسیده است و این سفر معنوی تا آخرین روز حضور آخرین زائر در سرزمین وحی با جدیت ادامه دارد.وی اضافه کرد: همه کارگزاران و عوامل اجرایی باید با همان شوق و انگیزه روزهای اولین و تا آخرین لحظه، تمام توان خویش را برای ارتقاء کیفیت خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری زائرین به کار گیرند و در ایام پیش رو بیشتر از گذشته به جزئیات خدمات دقت نمایند.رشیدیان در ادامه، مهم ترین مبحث حال حاضر حج را عملیات بازگشت دانست وتصریح کرد: موضوعات در رابطه با بار حجاج و سایر دغدغه ها و نیازمندهای زائرین در ایام پایانی باید بطور جدی پیگیری شود.رئیس سازمان حج وزیارت با اشاره به وضعیت پروازها اظهار داشت: انتقال زائرین اکنون به ۶ ایستگاه پروازی صورت می گیرد، اما درخواست ها برای افزایش این ایستگاهها عرضه شده است؛ در عین حال، اگر زائرین به نزدیک ترین استان محل سکونت خود اعزام نمی شوند، باید یک زنجیره متمرکز و یکپارچه برای انتقال اشخاصی که با استان خود فاصله دارند، طراحی و اجرا شود.وی، خواهان ورود جدی به حوزه نقد و بررسی عملکردها شد و بیان داشت: مبحث صدمه شناسی فرآیند اجرایی حج باید به عنوان یک لزوم در دستور کار قرار گیرد.

منبع: zipokala.ir